Política de Envío
Última actualización: 2025
En Gounex Bear™, trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones.
A continuación, encontrarás nuestra política de envío detallada.
1. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas (excepto fines de semana o días festivos).
2. Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
España, Francia, Italia, Alemania, Portugal, Bélgica, Países Bajos
📦 6 a 8 días laborables
Resto de Europa
📦 7 a 12 días laborables
Latinoamérica
📦 10 a 20 días laborables
Los tiempos pueden variar según aduanas, clima o alta demanda.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
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Recibirás un correo con el número de seguimiento,
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Podrás ver el estado del envío en cualquier momento.
4. Gastos de envío
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Envío estándar gratuito en la mayoría de los pedidos (según promociones vigentes).
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Los costes adicionales se mostrarán durante el pago, si aplican.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente introduce una dirección incorrecta:
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No nos hacemos responsables de los retrasos
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Si el paquete se devuelve, el reenvío tendrá cargo adicional
Te recomendamos revisar los datos antes de confirmar tu compra.
6. Paquetes marcados como entregados
Si el transportista marca tu pedido como “entregado” pero no lo has recibido:
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Verifica con tus vecinos o portería
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Contacta al transportista
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Escribe a nuestro equipo
Gounex Bear™ no es responsable de paquetes robados tras la entrega confirmada.
7. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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Tasas de aduana
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Impuestos locales
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
8. Pedidos retrasados
Si un pedido se retrasa más de lo previsto, nuestro equipo de soporte investigará el caso.
En casos excepcionales, podemos ofrecer reenvío o solución alternativa.
9. Contacto
Para dudas sobre envíos:
📧 info@gounex.com