Última actualización: 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Gounex Bear™ recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando accede, utiliza o interactúa con nuestros servicios proporcionados a través del sitio web gounex.com (los “Servicios”).
Gounex Bear™ opera gracias a la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerle nuestros Servicios de forma segura y eficiente.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella.
1. Información personal que recopilamos
Por “información personal” entendemos cualquier dato que identifique o pueda vincularse razonablemente con una persona.
Podemos recopilar las siguientes categorías:
1.1. Información de contacto
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Nombre y apellidos
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Dirección de facturación y envío
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Número de teléfono
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Correo electrónico
1.2. Información financiera
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Datos de tarjeta de crédito o débito
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Información de pago
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Historial de transacciones
1.3. Información de cuenta
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Nombre de usuario
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Contraseña
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Preferencias y ajustes
1.4. Información de transacciones
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Productos visualizados, añadidos al carrito y adquiridos
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Pedidos, devoluciones y cambios
1.5. Comunicaciones
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Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
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Formularios y solicitudes
1.6. Información del dispositivo
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Dirección IP
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Datos del navegador
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Identificadores y cookies
1.7. Información de uso
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Cómo interactúa con nuestro sitio
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Horarios de acceso
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Clics y navegación
2. Fuentes de información personal
✔ Directamente de usted
✔ Automáticamente mediante cookies
✔ A través de Shopify y otros proveedores de servicios
✔ De socios publicitarios y terceros autorizados
3. Cómo utilizamos su información personal
3.1. Para prestar y mejorar los Servicios
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Procesar pagos y pedidos
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Gestionar cuentas
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Personalizar la experiencia de compra
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Realizar envíos, devoluciones y cambios
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Ofrecer recomendaciones de productos
3.2. Marketing y publicidad
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Envío de correos promocionales
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Campañas SMS
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Publicidad dirigida basada en su actividad
3.3. Seguridad y prevención de fraude
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Verificación de identidad
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Protección de pagos
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Investigación de actividades fraudulentas
3.4. Servicio al cliente
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Responder a consultas
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Ofrecer soporte eficiente
3.5. Cumplimiento legal
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Responder a solicitudes gubernamentales
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Cumplir obligaciones regulatorias
4. Cómo divulgamos su información
Podemos compartir su información con:
✔ Shopify
✔ Proveedores de servicios
✔ Socios publicitarios
✔ Autoridades legales (si es necesario)
✔ Afiliados o en caso de una fusión o adquisición
5. Relación con Shopify
Nuestro sitio está alojado por Shopify International Ltd., que procesa parte de su información para proporcionar una experiencia de compra segura.
Puede consultar su política aquí:
🔗 https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 16 años.
Si usted es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos proporcionó información, contáctenos para solicitar su eliminación.
7. Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
La información se conserva durante el tiempo necesario para:
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Cumplir obligaciones legales
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Gestionar pedidos
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Resolver disputas
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Mantener registros comerciales legítimos
8. Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, puede tener los siguientes derechos:
✔ Derecho de acceso
✔ Derecho de rectificación
✔ Derecho de supresión
✔ Derecho a restringir el tratamiento
✔ Derecho a la portabilidad de los datos
✔ Derecho a oponerse al marketing
✔ Derecho a retirar el consentimiento
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros (información al final del documento).
9. Transferencias internacionales
Podemos transferir su información fuera de su país, incluidos Estados Unidos y Europa.
Utilizamos mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales tipo para garantizar una protección adecuada.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última actualización”.
11. Información de contacto
Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos:
Kravga LLC
📍 7901 4TH ST N STE 300
St. Petersburg, FL 33702, USA
📧 info@gounex.com